PROCESSO DE ENTREGA

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NOTAS EXPLICATIVAS

  • Nenhuma entrega é feita nos fins de semana e não é lançada. Todas as encomendas feitas durante o fim-de-semana ou feriado serão processadas na segunda-feira ou no dia útil seguinte.
  • O tempo de preparação das encomendas será de 24/48h.
  • Sobretaxa de peso: Se a encomenda exceder 5 kg, o preço de envio pode variar. Nesse caso, será refletido no carrinho.
  • Encomendas feitas após as 14:00 serão consideradas como sendo feitas no dia seguinte para efeitos de envio.
  • Envio para o estrangeiro: se vive fora de Espanha, as suas opções de envio e preços variam dependendo do país e do Código Postal. O preço final será mostrado no carrinho de compras.

Envíos Península

Comunicamos que as remessas com CORREOS, podem sofrer atrasos devido a problemas próprios de CORREOS (que não seja farmácia directa). Pedimos desculpa por qualquer inconveniente.

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*Todas as encomendas efectuadas fora da Península Ibérica, e que tenham uma taxa aduaneira, devem ser pagas pelo cliente.

 

Envios para as Ilhas Baleares e Canárias

  • Envios para as Ilhas Baleares: o preço dos envios para as Ilhas Baleares pode ser afectado de acordo com o PC. O preço final será mostrado no carrinho de compras.
  • Envios para as Ilhas Canárias: Nos envios para as Ilhas Canárias, o IVA dos produtos não é pago. No entanto, você deve pagar o imposto das Ilhas Canárias (IGIC), bem como os custos de importação.

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Envio Internacional

  • Envio para o estrangeiro: se vive fora de Espanha, as suas opções de envio e preços variam dependendo do país e do Código Postal. O preço final será mostrado no carrinho de compras..

 

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*Outros países ou volumes por favor consulte por telefone.

*O tempo de envio de encomendas internacionais será de pelo menos 1 semana.

 

OUTRAS CONDIÇÕES DE EXPEDIÇÃO

  • Os produtos veterinários podem chegar mais tarde do que o habitual.
  • Não serão aceites devoluções de produtos de higiene pessoal, por exemplo, escovas de dentes.
  • Trabalhamos diretamente com os laboratórios, por isso alguns produtos de marcas como NUXE, FILORGA, APIVITA, ISDINCEUTICS ou LIERAC podem chegar em um tempo mais longo do que o habitual.
  • Encomendas superiores a 5 kg terão um custo adicional.
  • No caso de um produto não estar em stock, entraremos em contacto consigo para que possa ser informado ou, no seu caso, fazer uma alteração da sua conveniência. Se não estiver satisfeito, reembolsaremos a sua encomenda o mais rapidamente possível.
  • Se você estiver ausente, tiver fornecido um endereço de entrega incompleto e/ou não nos tiver fornecido um número de telefone de contato para que o correio o notifique da falha na entrega e providencie uma segunda tentativa de entrega no mesmo dia ou no dia seguinte, Farmaciasdirect não será responsabilizada pela falha na entrega.
  • Nos pedidos em que o cliente digita o código postal errado, já que estes são os dados de referência ao gerar um número de remessa com uma determinada franquia de destino e é necessário reenviá-lo para outra franquia, o custo extra para este serviço será de responsabilidade do cliente. Este montante dependerá do peso do pacote e será notificado pela agência de transporte para ser pago em dinheiro pelo cliente no momento da entrega. No caso do cliente não aceitar o envio e a agência de transporte nos devolver o pacote, o cliente será reembolsado do valor dos produtos encomendados, sem os custos de envio se houver, e também será deduzido 3,50 euros como compensação pelo processamento do envio de devolução pela agência de transporte. (Isto não inclui, claro, encomendas defeituosas)

 

Agradecemos a sua compreensão nos casos em que existem pequenos atrasos devido a problemas de transporte fora do nosso controlo e salientamos que os prazos de entrega se referem à primeira tentativa de entrega por parte da agência de transporte.