CONDIÇÕES DE COMPRA E VENDA DE PRODUTOS PARAFARMACÊUTICOS E MEDICAMENTOS DE VENDA LIVRE ATRAVÉS DO SÍTIO WEB WWW.FARMACIASDIRECT.COM

Nestas condições, a compra e venda de produtos parafarmacêuticos e medicamentos de venda livre são regulamentadas através do sítio Web www.farmaciasdirect.com (doravante Website) da Farmácia Campos Garrido, C.B. (doravante Farmácia) com CIF E-91.132.290 e domicílio ou endereço físico em Sevilha, C/ Ciudad de Carlet, nº 8 (C.P. 41019), propriedade de D. Antonio Campos Peña com número de identificação fiscal (N.I.F.) 28.381.519-W e D. Antonio Santiago Campos Garrido com número de identificação fiscal (N.I.F.) 28.631.322-W, ambos pertencentes ao Colégio Oficial de Farmacêuticos de Sevilha e ao Colégio 954 e 4155 respectivamente. Com código ou autorização, da Comunidade Autónoma da Andaluzia, para a venda de medicamentos sem receita médica através dos sítios Web n.º 575. A compra e venda de produtos parafarmacêuticos, perfumaria e cosméticos no Website está associada à entidade Think Pharma Tank S.L. (a seguir denominada "PARAFARMÁCIA"), com CIF B90391889 e a mesma sede social do Serviço de Farmácia, que é igualmente propriedade dos farmacêuticos Antonio Campos Peña e Antonio Santiago Campos Garrido.

Do mesmo modo, o Utilizador é informado de que a actividade de venda de medicamentos através deste sítio Web foi notificada à Agência Espanhola de Medicamentos e Produtos de Saúde (Ministério da Saúde, Serviços Sociais e Igualdade) e à Comunidade Autónoma, cujo sítio Web é o seguinte www.distafarma.aemps.es, a que pode aceder para consultar quaisquer dados ou informações, bem como o sítio web da Agência Espanhola de Medicamentos e Produtos de Saúde com o URL www.aemps.gob.es/home.htm

Estes termos e condições são acessíveis através do Website a qualquer pessoa que esteja interessada em comprar ou comprar qualquer produto ou medicamento parafarmacêutico do Website.

Quem adquire produtos ou medicamentos parafarmácia através do Website admite ter lido estas condições e expressa a sua aceitação plena e sem reservas de cada uma delas. Estas condições podem estar sujeitas a alterações, pelo que cada vez que efectuar uma compra deve lê-las novamente, sendo válidas e aceites as publicadas e acessíveis no momento de cada compra de medicamentos.

Partes da venda

A venda de parafarmácias e medicamentos através do site é realizada entre o Serviço de Farmácia e/ou a PARAFARMACIA e a pessoa que adquire o medicamento (comprador) que reconhece ter lido e aceitado estas condições desde o momento da compra.

Os produtos e medicamentos parafarmácias podem ser comprados no Website por pessoas maiores de idade que não estejam incapacitadas de fazer uma compra ou venda. Os compradores devem fornecer os seus dados de identificação no formulário de registo no momento da compra.

Venda e compra de bens

O sítio Web oferece a título oneroso, através dos serviços da sociedade da informação, a compra à distância de produtos parafarmacêuticos, não considerados medicamentos, e de medicamentos de fabrico industrial para uso humano não sujeitos a receita médica ao público, de acordo com o Real Decreto 870/2013, e não são oferecidos para compra preparações oficiais ou medicamentos não autorizados em conformidade com os regulamentos aplicáveis.

As informações dos medicamentos vendidos através do Site podem ser consultadas no Centro de Informações de Medicina Online AEMPS-CIMA em http://www.aemps.gob.es/cima/fichasTecnicas.do?metodo=detalleForm

Disponibilidade do Website

A venda de produtos parafarmacêuticos através do site estará disponível vinte e quatro horas por dia todos os dias do ano, e a venda de medicamentos estará disponível de segunda a sexta-feira das 09:00 às 21:00 horas. O tempo que por impedimentos técnicos, de conexão à Internet ou de atualização ou manutenção do site não disponibilizar este para a venda de produtos de parafarmácia ou medicamentos quando for conhecido e possível, será informado através do site.

Contacte-nos

Para contactar a farmácia e o farmacêutico ligue 697 505 045, envie um e-mail para o seguinte endereço farmaceutico@farmaciasdirect.com o info@farmaciasdirect.comclientes@farmaciasdirect.com o no endereço postal: C/ Ciudad de Carlet, nº 8. C.P. 41019, Sevilha.

COMPRA

Processo de compra de produtos parafarmacêuticos:

O procedimento para a compra de produtos parafarmacêuticos no Website é realizado através dos seguintes procedimentos:

  1. Seleção do Produto Parafarmácia: O comprador deve selecionar o(s) produto(s) parafarmácia(s) que deseja comprar na seção do website de Produtos Parafarmácia. Onde a informação dos produtos da parafarmácia e seu preço é facilitada. O que será incluído no seu carrinho de compras.
  2. Produtos confirmados: Os produtos selecionados irão informá-lo do preço com impostos e custos de envio, se houver. Você pode confirmar esses produtos ou removê-los do carrinho de compras.
  3. Dados do comprador: Após a confirmação da compra, são solicitados os dados do comprador e o endereço de entrega dos produtos parafarmacêuticos adquiridos.
  4. Pagamento: O meio de pagamento é selecionado:
    1. Cartão de crédito (recomendado): Você acessa a plataforma de gateway de pagamento do banco para fazer o pagamento. Ele se conecta diretamente ao ambiente seguro do Banco Santander para que você faça o pagamento. Este ambiente é propriedade do banco e da Redsys e, portanto, alheio a este Website, e tem todas as medidas de segurança necessárias para este tipo de transação, ele irá identificar e confirmar a validade de seus meios de pagamento antes de proceder à execução do pagamento. Todos os dados que você digitar e transferir para o banco serão criptografados para que não sejam visíveis para terceiros, que você pode verificar, pois é indicado por um pequeno cadeado que aparecerá na barra inferior do seu navegador. Aceitamos pagamentos com cartões VISA, MASTERCARD e EURO6000 com a total segurança da transacção através do BSCH e do sistema de compra segura garantida. Os dados do banco e do cartão do cliente não passam pela farmácia direta, mas são processados diretamente pelo banco (BSCH).
    2. Paypal (você não precisa de uma conta para pagar através do Paypal). Você pode pagar com cartão American Express através de Paypal, esta forma de pagamento tem uma sobretaxa de 2%.
    3. Dinheiro na entrega: O pagamento em dinheiro na entrega a ser pago no momento da entrega ao correio é confirmado. A empresa no momento da entrega irá cobrar-lhe o produto e você será cobrado com dinheiro sobre as despesas de entrega no valor de 3,5 Euros.
    4. Pagamento por transferência bancária ou depósito em conta: Quando a ordem é concluída, você receberá um e-mail de farmaciasdirect indicando o número da conta e procedimento a seguir. Deve indicar no conceito de depósito ou transferir o seu Nome e Número de Referência da encomenda. Uma vez confirmado o depósito ou a transferência, enviar-lhe-emos a encomenda. Você pode adiantar se você nos enviar por correio a prova de renda, através de info@farmaciasdirect.com o clientes@farmaciasdirect.com, indicando o seu nome, a data de recepção e o número de referência da encomenda. Após 5 dias úteis sem receber a transferência ou depósito ou prova do mesmo, proceder-se-á ao cancelamento da encomenda.
  5. Confirmação de compra: Uma vez confirmada a encomenda e, se for o caso, o pagamento tiver sido efectuado, a menos que seja contra reembolso, será enviado um e-mail ao comprador a confirmar a compra e os detalhes da sua encomenda, que poderá ser consultado através do acesso à sua conta na Área do Cliente..

Procedimentos para a compra de medicamentos:

O procedimento de compra de medicamentos no Website é realizado através dos seguintes procedimentos:

  1. Selección de medicamentos: El comprador debe seleccionar los medicamentos que desea comprar en la sección del sitio web de medicamentos, para incluirlos en su carrito de compras. Usted recibe información sobre el medicamento y su precio. Y el logotipo de la Unión Europea con un enlace al registro del servicio de farmacia autorizado para la venta a distancia de medicamentos.
  2. Confirmação do medicamento: Confirmar a compra, indicando os motivos de saúde pelos quais o medicamento foi adquirido.
  3. Conselho: Depois de indicar ao comprador as razões para o pedido de compra do medicamento será dado aconselhamento personalizado pelo farmacêutico, se o considerar, respondendo e colocando novas questões ao comprador.
  4. Dados do comprador: Depois de confirmar a compra pelo farmacêutico e pelo comprador, após aconselhamento personalizado, o comprador preenche os dados do formulário e o endereço de entrega da compra.
  5. Pagamento: O meio de pagamento é selecionado:
    1. Cartão de crédito (recomendado): Você acessa a plataforma de gateway de pagamento do banco para fazer o pagamento. Ele se conecta diretamente ao ambiente seguro do Banco Santander para que você faça o pagamento. Este ambiente é propriedade do banco e da Redsys e, portanto, alheio a este Website, e tem todas as medidas de segurança necessárias para este tipo de transação, ele irá identificar e confirmar a validade de seus meios de pagamento antes de proceder à execução do pagamento. Todos os dados que você digitar e transferir para o banco serão criptografados para que não sejam visíveis para terceiros, que você pode verificar, pois é indicado por um pequeno cadeado que aparecerá na barra inferior do seu navegador. Aceitamos pagamentos com cartões VISA, MASTERCARD e EURO6000 com a total segurança da transacção através do BSCH e do sistema de compra segura garantida. Os dados do banco e do cartão do cliente não passam pela farmácia direta, mas são processados diretamente pelo banco (BSCH).
    2. Paypal (você não precisa de uma conta para pagar através do Paypal). Você pode pagar com cartão American Express através de Paypal, esta forma de pagamento tem uma sobretaxa de 2%.
    3. Dinheiro na entrega: O pagamento em dinheiro na entrega a ser pago no momento da entrega ao correio é confirmado. A empresa no momento da entrega irá cobrar-lhe o produto e você será cobrado com dinheiro sobre as despesas de entrega no valor de 3,5 Euros.
    4. Pagamento por transferência bancária ou depósito em conta: Quando a ordem é concluída, você receberá um e-mail de farmaciasdirect indicando o número da conta e procedimento a seguir. Deve indicar no conceito de depósito ou transferir o seu Nome e Número de Referência da encomenda. Uma vez confirmado o depósito ou a transferência, enviar-lhe-emos a encomenda. Pode adiantar se nos enviar por correio o comprovativo de pagamento, através de info@farmaciasdirect.com ou clientes@farmaciasdirect.com, indicando o seu nome, a data de pagamento e o número de referência da encomenda. Após 5 dias úteis sem receber a transferência ou depósito ou prova do mesmo, proceder-se-á ao cancelamento da encomenda.
    5. Confirmação de compra: Uma vez confirmada a encomenda e, se for o caso, o pagamento tiver sido efectuado, a menos que seja contra reembolso, será enviado um e-mail ao comprador a confirmar a compra e os detalhes da sua encomenda, que poderá ser consultado através do acesso à sua conta na Área do Cliente.

Compras seguras. Gateway de pagamento seguro

Sua compra em farmaciasdirect.com usando um cartão de crédito é 100% segura. farmaciasdirect.com incorpora para pagamentos com cartão os sistemas de comércio seguro Verified by VISA e Mastercard SecureCode. Estes sistemas garantem compras online seguras, protegendo os clientes e as lojas contra fraudes. É necessário autorizar o seu cartão para as suas compras por gateway seguro na Internet. Se ainda não o fez, por favor contacte o seu banco para obter informações e para processar a alteração o mais rapidamente possível. A verificação de segurança pode consistir em um PIN especial, ou um SMS com um código de compra, ou uma coordenada do seu cartão de transação, etc. O mecanismo a utilizar depende exclusivamente do emissor do cartão.

Arquivo de compras.

O comprador pode consultar no Web Site as compras efectuadas e o estado das suas encomendas.

Correção de erros

No momento do fornecimento dos dados do comprador pode mudar até ao momento anterior à realização do pagamento. Assim como a seleção de produtos parafarmacêuticos ou medicamentos comprados ou sua quantidade.

Disponibilidade do produto

La selección de productos ofrecidos en farmaciasdirect.com es válida en tanto que los productos estén visibles en el sitio web, con los límites de stock disponibles. En la ficha de cada producto se indica la disponibilidad del producto. Si la mercancía se encuentra en stock, el plazo aproximado es de 3 a 5 días. Si por el contrario no disponemos de stock, realizaremos una petición a proveedor, estimando un plazo aproximado de 10 días. A estos hay que añadir los plazos de entrega que puedan tener los operadores de transporte con los que trabajamos. Estos plazos se computan sobre días laborables -de lunes a viernes- puesto que farmaciasdirect.com no realiza expediciones en festivos, sábados, ni domingos. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, farmaciasdirect.com le contactará para comunicárselo de inmediato y darle un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación.

Condições de entrega

Uma vez efectuado o pagamento, excepto se o pagamento for efectuado em dinheiro no acto da entrega, a compra será entregue no endereço indicado pelo comprador para entrega, indicado no formulário de recolha de dados no Website.

O envio é normalmente feito dentro de 24/72 horas em dias úteis após o dia em que a encomenda é feita através das empresas MRW, Correos Experess e Correos, excepto em casos de força maior ou fora da farmácia.

Encomendas feitas depois das 14:00 horas serão consideradas como sendo feitas no dia seguinte para fins de envio.

O prazo de entrega estimado na península para encomendas processadas antes das 14h é de 24-72h de trabalho, nas Ilhas Baleares, 3-5 dias úteis, nas Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha, 5-8 dias úteis. Estes prazos estão sujeitos a produtos com stock disponível. Se o produto não estiver em estoque, você será informado sobre o novo prazo de entrega.

A maioria das encomendas (mais de 80%) será entregue no prazo de 48 horas, embora em casos específicos, devido à falta de estoque, pode haver um pequeno atraso na entrega, caso em que iremos contactá-lo para que você seja informado ou no seu caso, fazer qualquer mudança de conveniência. Se você não concordar, nós reembolsaremos o valor do pedido o mais rápido possível.

As encomendas efectuadas aos sábados, domingos e feriados serão registadas como tendo sido efectuadas no dia útil seguinte, uma vez que o transporte não é levantado nesses dias.

Farmaciasdirect.com não assumirá nenhuma responsabilidade quando a entrega do produto não se realize porque os dados fornecidos pelo usuário são falsos, imprecisos ou incompletos.

Farmaciasdirect.com se reserva el derecho de anular cualquier pedido que no pueda confirmarse o entregarse al cliente en un plazo de 10 días, o aquellos que tengan como destino zonas consideradas por la agencia de transporte como peligrosas o de difícil acceso. Ante la anulación de un pedido por alguna de las razones expuestas, se le devolverá al cliente el importe íntegro que hubiese pagado por su compra; si bien, no se generará ningún derecho de indemnización adicional a su favor. Se uma encomenda for cancelada por qualquer uma das razões acima indicadas, o cliente será reembolsado do montante total que pagou pela sua compra, embora não seja gerado qualquer direito a compensação adicional a seu favor.

Preços e impostos

Os preços dos produtos parafarmacêuticos e medicamentos indicados no Website são indicados em Euros (€) e correspondem ao preço unitário incluindo IVA, salvo indicação expressa em contrário nos preços, e entregues no endereço da sua escolha, mas não incluem os custos de envio, que são específicos para cada encomenda, e comunicados pela farmaciasdirect.com em função do volume da encomenda e da área de entrega. O valor dos custos de envio será adicionado ao total da fatura.

Em relação ao IVA como regra geral, aplicar-se-á à taxa de imposto aplicável em cada momento da operação para o território espanhol.

Os preços apresentados em pharmaciasdirect.com são válidos no momento da consulta pelo cliente ou durante o período indicado em pharmaciasdirect.com, podendo ser revistos e modificados se as condições o exigirem a qualquer momento. Os preços facturados são os vigentes no momento da encomenda.

Todos os produtos que pharmaciasdirect.com promove a um preço especial serão exibidos no site com a seguinte informação: preço da oferta, preço habitual e data de realização da oferta ou promoção. Estas ofertas estarão disponíveis até à data indicada, excepto quando os stocks se esgotarem.

Expedição

Os produtos parafarmacêuticos e medicamentos adquiridos são enviados via MRW, Post Experess e Post, para o endereço fornecido pelo comprador no formulário de recolha de dados do Website.

Na área do cliente, é possível fazer o download da fatura ou do comprovante de compra.

O cliente autoriza a entrega da sua encomenda no domicílio indicado para o efeito, quer ao próprio cliente quer a outra pessoa que a recolha neste domicílio. Se o cliente desejar que a encomenda seja entregue exclusivamente a ele ou a outra pessoa autorizada, isto deve ser indicado na secção de comentários da encomenda.

No caso de não poder entregar a remessa por engano no endereço facilitado para a entrega, o comprador será contatado.os preços dos medicamentos indicados no Web site incluem os impostos ealizar a venda e compra.as para realizar um com

Ver custos de envio

 

Acompanhamento farmacológico.

Para o acompanhamento farmacoterapêutico na compra de medicamentos, o comprador pode contactar o farmacêutico através do e-mail info@farmaciasdirect.com ou do formulário de consulta no Website.

Garantia de compra

Para sua tranqüilidade, todas as nossas remessas incluem um seguro All Risks contra perdas, quebras ou anomalias que possam afetá-las durante o transporte.

Muito Importante: Quando a encomenda for entregue, verifique se a embalagem não está quebrada, manchada ou aberta, caso em que não deve aceitá-la, e indique o motivo na nota de entrega que irá fornecer o courier. Nestes casos, entre em contato conosco para nos informar; nós lhe enviaremos uma nova remessa.

farmaciasdirect.com só lhe oferece produtos de qualidade, garantidos por empresas comerciais de primeira classe. Nossos clientes têm a garantia de que todos os nossos produtos são ORIGINAIS, pois são adquiridos diretamente dos laboratórios que os comercializam ou através das cooperativas que atendem a Rede Farmácia do Sistema Nacional de Saúde.

A recepção dos produtos enviados pelos nossos fornecedores e a manipulação destes para preparar os envios é feita seguindo um rigoroso procedimento de qualidade; no entanto, poderia acontecer que algum produto fosse defeituoso ou chegasse deteriorado, caso em que, farmaciasdirect.com substituiria este produto sem custo algum para o cliente. Para o fazer, deve informar-nos no prazo de 7 dias a contar da data de recepção da mesma, por TF. ou para o seguinte endereço postal info@farmaciasdirect.com o clientes@farmaciasdirect.com  indicando os seguintes dados:

  • Nome do cliente
  • Número da ordem e data
  • Nome do Produto
  • Motivo da devolução

Nestes casos, entraremos em contacto consigo para organizar a recolha do produto. Uma vez que o produto tenha sido recebido em nossas instalações e seu estado tenha sido avaliado, nós reembolsaremos o valor correspondente. No caso de um erro do cliente, os custos de transporte (recolha e entrega) seriam suportados pelo cliente.

Todos os nossos produtos têm uma garantia mínima de dois anos, ou a oferecida pelo fabricante se esta for superior.

Nós fornecemos-lhe formulários de reclamação em farmaciasdirect.com C/Rector del Candil, 3. 41005-Sevilla.

Garantia de Devolução do Dinheiro

Por outro lado, se não estiver satisfeito com uma encomenda recebida, dispõe de 14 dias úteis para a devolver, conforme estabelecido na Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares.

Para que um retorno seja eficaz, os produtos não devem ter sido utilizados, devem estar em perfeitas condições e ter sua embalagem original. Uma vez recebida a mercadoria nas nossas instalações, após verificação do seu estado, será reembolsada de acordo com o método de pagamento efectuado pelo cliente no momento da compra.

Não serão aceites devoluções dos seguintes produtos, tal como estabelecido na Lei 47/2002, de 19 de Dezembro, que altera a Lei 7/1996, de 15 de Janeiro, relativa à regulamentação do comércio retalhista:

  •         Óculos, calcinhas, sutiãs, colchões, chupetas personalizadas, cintas, ortopedia, etc..
  •          Leite infantil, potitos e complementos alimentares.
  •          Produtos selados cujo selo foi quebrado.

Todo produto de farmácia on-line deve ser devolvido em sua embalagem original com todos os acessórios que contém, em perfeito estado e protegido, evitando adesivos, selos ou fitas adesivas diretamente na superfície ou embalagem do artigo, em sua embalagem fechada.

Uma vez recebida a mercadoria e verificado que está em perfeitas condições, o reembolso do valor será processado se assim for indicado.

Devolução de medicamentos

Não é permitida a devolução dos medicamentos adquiridos, salvo se houver um erro entre o produto adquirido e o entregue, ou se estes forem entregues com qualquer dano causado durante o transporte.

Para proceder à devolução dos medicamentos adquiridos, por erro ou dano, a farmácia será contactada através da área de cliente do website, para informar da devolução do medicamento, ou na sua ausência ou impossibilidade por qualquer dos dados de contacto da farmácia indicados neste Website. O retorno deve ser feito pelo comprador em sua embalagem original para o endereço C / Ciudad de Carlet, No. 8. C.P. 41019, Sevilha, sem atrasos indevidos.

Uma vez recebidos os medicamentos adquiridos pela farmácia e verificado o seu estado (embalagem original e não adulterada), o valor de todas as quantias pagas pelo comprador será reembolsado.

Tratamento de dados pessoais

Os dados pessoais coletados do comprador durante o processo de compra e envio de informações para gerenciar a compra serão tratados pela Farmaciasdirect.com com com base na Política de Privacidade na qual você deve aceitar o consentimento para o processamento de dados como indicado no mesmo.

Língua e legislação aplicável

Estas condições de compra são oferecidas em espanhol, podendo facilitar a informação em outros idiomas. E a venda é regida pela lei espanhola, sendo competente para qualquer reclamação os juízes e tribunais do domicílio do Serviço de Farmácia.