PROCESSO DE EXPEDIÇÃO

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NOTAS EXPLICATIVAS

  • As encomendas efectuadas aos sábados, domingos e feriados serão registadas como efectuadas no dia útil seguinte, uma vez que nesses dias o transporte não efectua cobranças.
  • Encomendas feitas após as 14:00 horas serão consideradas como feitas no dia seguinte para fins de envio.
  • Feriados e fins-de-semana não contam na preparação das encomendas.
  • Sem entregas aos fins-de-semana.

 

 

EMPRESAS DE TRANSPORTE

Em Farmaciasdirect Temos acordos com as melhores agências de transporte (Correios, MRW e Express Mail) para garantir que todos os envios cheguem sempre aos clientes com as melhores garantias.

 

 

EMBARQUES NA PENÍNSULA

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ENVIOS PARA FORA DA PENÍNSULA

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*Todas as encomendas efectuadas fora da Península Ibérica, e que tenham uma taxa aduaneira, deverão ser pagas pelo cliente.

*Envios para as Ilhas Canárias: Para envios para as Ilhas Canárias, você deve pagar o imposto das Ilhas Canárias (IGIC), bem como os custos de importação.

 

 

ENVIOS INTERNACIONAIS

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*Outros países ou volumes consultar por telefone.

 *O tempo de envio em encomendas internacionais será de pelo menos 1 semana.

 

CONDIÇÕES DE EXPEDIÇÃO

  • Os produtos veterinários podem chegar mais tarde do que o habitual.
  • Não serão aceites devoluções de produtos de higiene pessoal, por exemplo, escovas de dentes.
  • Produtos de marcas como NUXE, FILORGA, ISDINCEUTICS ou LIERAC podem chegar em um período maior que o habitual.
  • Pedidos acima de 6KG em peso, terão uma despesa extra.
  • No caso de um produto não estar em stock, entraremos em contacto consigo para o informar ou fazer qualquer alteração na sua conveniência. Se não estiver satisfeito, reembolsaremos o valor da encomenda o mais rapidamente possível.
  • Se estiver ausente, tiver fornecido um endereço de entrega incompleto e/ou não nos tiver fornecido um número de telefone de contacto para que o transportador o notifique da falha de entrega e organize uma segunda tentativa de entrega no mesmo dia ou no dia seguinte, Farmaciasdirect não é responsável pelo incumprimento do prazo de entrega.
  • Nas encomendas que o cliente introduza o código postal errado, ao ser estes dados de referência no momento de gerar um número de envio com uma franquia de destino determinado e sendo necessário o seu redireccionamento para outra franquia, o custo extra por este serviço será da responsabilidade do cliente. Este montante dependerá do peso do pacote e será notificado pela agência de transporte para ser pago em dinheiro pelo cliente no momento da entrega. No caso de o cliente não aceitar o envio e o transporte devolve o pacote, será reembolsado o valor dos produtos da encomenda, sem custos de envio se houver, e também subtraído € 3,50 como compensação para o processamento do envio de retorno pela agência de navegação. (Isso não inclui, é claro, pedidos defeituosos).

Agradecemos a sua compreensão nos casos em que existem ligeiros atrasos devido a problemas de transporte fora do nosso controlo e enfatizamos que os prazos de entrega se referem à primeira tentativa de entrega pela agência de navegação.


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