CONDICIONES COMPRA-VENTA DE PRODUCTOS DE PARAFARMACIA Y DE MEDICAMENTOS SIN PRESCRIPCIÓN MÉDICA A TRAVES DEL SITIO WEB WWW.FARMACIASDIRECT.COM

En estas condiciones se regula la compraventa de productos de parafarmacia y de medicamentos sin prescripción médica a través del sitio web www.farmaciasdirect.com (en adelante Sitio Web) de la oficina de farmacia Campos Garrido, C.B. (en adelante Oficina de Farmacia) con CIF E-91.132.290 y domicilio o dirección física en Sevilla, C/ Ciudad de Carlet, nº 8 (C.P. 41019), titularidad de D. Antonio Campos Peña con número de identificación fiscal (N.I.F.) 28.381.519-W y D. Antonio Santiago Campos Garrido con número de identificación fiscal (N.I.F.) 28.631.322-W, ambos pertenecientes al Colegio Oficial de Farmacéuticos de Sevilla  y número de colegiado 954 y 4155 respectivamente. Con código o autorización, de la comunidad autónoma de Andalucía, para la venta de medicamentos sin prescripción médica a través de sitios web nº 575. La compraventa de productos de parafarmacia, perfumería y cosmética del Sitio Web está asociada a la entidad Alcosafar, S.L. (en adelante PARAFARMACIA) con CIF B90227166 y mismo domicilio social que la Oficina de Farmacia, y de la que son titulares igualmente los farmacéuticos D. Antonio Campos Peña y D. Antonio Santiago Campos Garrido

Asimismo, se pone en conocimiento del Usuario que la actividad de la venta de medicamentos a través de este sitio web ha sido notificado a la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios (Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad) y la Comunidad Autónoma, cuyo sitio web es www.distafarma.aemps.es, al que puede acceder para consultar cualquier dato o información así como a la web de la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios con la URL www.aemps.gob.es/home.htm

Estas condiciones están accesibles a través del Sitio Web para cualquier persona que esté interesada en comprar o compre algún producto de parafarmacia o medicamento del Sitio Web.

Quien adquiera productos de parafarmacia o medicamentos a través del Sitio Web admite haber leído las presentes condiciones y expresa su aceptación plena y sin reservas a todas y cada una de ellas. Pudiendo sufrir estas condiciones modificaciones, por lo que en cada compra que realice deberá volver a leerlas, siendo validas y aceptadas las publicadas y accesibles en el momento de cada compra de medicamentos.

Partes de la compraventa

La venta de productos de parafarmacia y de los medicamentos a través del Sitio Web se realiza entre la Oficina de Farmacia y/o la PARAFARMACIA y la persona que adquiere el medicamento (comprador) quien reconoce haber leído y aceptar desde el momento de realizar la compra estas condiciones.

Podrán comprar productos de parafarmacia y medicamentos en el Sitio Web las personas mayores de edad, que no estuviesen incapacitadas para realizar una compraventa. Los compradores deberán facilitar su datos identificativos en el formulario de registro a la hora de realizar la compraventa.

Bienes de la compraventa

A través del Sitio Web se ofrecen a título oneroso mediante servicios de la sociedad de la información la compra a distancia de productos de parafarmacia, no considerados como medicamentos,  y de medicamentos de uso humano elaborados industrialmente no sujetos a prescripción médica al público de acuerdo con el Real Decreto 870/2013, no ofreciéndose para la compra preparados oficinales ni los medicamentos no autorizados de acuerdo a la normativa aplicable.

La información de los medicamentos vendidos a través del Sitio Web la puede consultar en el  Centro de Información Online de Medicamentos de la AEMPS-CIMA en http://www.aemps.gob.es/cima/fichasTecnicas.do?metodo=detalleForm

Disponibilidad del Sitio Web

La venta a través del Sitio Web de productos de parafarmacia estará disponible las veinticuatro horas todos los días del año, y la venta de medicamentos estará disponible de lunes a viernes de 09:00 a 21:00 horas. El tiempo que por impedimentos técnicos, de conexión a internet o actualización o mantenimiento del Sitio Web haga que no se encuentre este disponible para la venta de productos de parafarmacia o medicamentos cuando sea conocido y posible, se informará a través del Sitio Web.

Contacto

Para contactar con la oficina de farmacia y el profesional farmacéutico llame por teléfono al 697 505 045, envíe un correo electrónico a la dirección asesor@farmaciasdirect.com o info@farmaciasdirect.com o en la dirección postal: C/ Ciudad de Carlet, nº 8. C.P. 41019, Sevilla.

COMPRAVENTA

Trámites de compra de productos de parafarmacia:

El procedimiento de compra de productos de parafarmacia en el Sitio Web se lleva a cabo mediante los siguientes trámites:

  1. Selección del productos de parafarmacia: El comprador debe seleccionar el/los productos de parafarmacia medicamento que desea comprar en la sección del Sitio Web de los productos de parafarmacia. Donde se facilita la información de los productos de parafarmacia y su precio. Que se incluirá/n en su cesta/carrito de compra.
  2. Productos confirmados: Seleccionados los productos se le informa del precio con los impuestos y los gastos de envío, si los hubiera. Pudiendo confirmar estos productos o eliminarlos de la cesta/carrito de compra.
  3. Datos comprador: Tras confirmarse la compra tanto se solicitan los datos del comprador y la dirección de envío de los productos de parafarmacia comprados.
  4. Pago: Se selecciona el medio de pago:
    1. Tarjeta de Crédito (recomendado): Se accede a la plataforma-pasarela de pago de la entidad bancaria para realizar el pago. Directamente se conecta con el entorno seguro del Banco Santander para que Ud. efectúe el pago. Este entorno es propio del banco y de Redsys, y por lo tanto ajeno a este Sitio Web, y dispone de todas las medidas de seguridad que precisan este tipo de transacciones, en él se identificará y confirmará la validez de su medio de pago antes de proceder a ejecutar el pago. Todos los datos que Ud. tecleé y transfiera al banco estarán cifrados por lo que no serán visibles por terceras personas, lo cual podrá comprobar, pues se indica mediante un pequeño candado que aparecerá en la barra inferior de su navegador. Admitimos el pago con tarjetas VISA, MASTERCARD y EURO6000 con la total seguridad de la transacción a través del BSCH y del sistema de compra segura garantizada. Los datos bancarios y de tarjeta del cliente no pasan a través de farmaciasdirect sino que son tramitados directamente por la entidad bancaria (BSCH).
    2. Paypal (no necesitas cuenta para pagar a través de Paypal). Puedes pagar con tarjeta American Express a través de Paypal, esta forma de pago tiene un recargo del 2%.
    3. Contra-reembolso: Se confirma el pago contra reembolso que se deberá abonar en el momento de la entrega al mensajero. La empresa en el acto de entrega le cobrará el producto y usted cargará con los cargos del contra-reembolso que ascienden a 3,5 Euros.
    4. Pago mediante transferencia o Ingreso en cuenta: Cuando finalice el pedido recibirá un mail de farmaciasdirect donde se le indicará el número de cuenta y procedimiento a seguir. Debe indicar en el concepto del ingreso o transferencia su Nombre y Nª de referencia del pedido. Una vez confirmado el ingreso o la transferencia le enviaremos el pedido. Puede adelantarlo si nos envía por mail el justificante del ingreso, a través de info@farmaciasdirect.com , indicando su nombre, la fecha del ingreso y el número de referencia del pedido. Transcurridos 5 días hábiles sin recibir la transferencia o ingreso o el justificante de la misma se procederá a anular el pedido.
  5. Confirmación compra: Una vez confirmado el pedido y, en su caso, realizar el pago, salvo que se pague contra reembolso, se enviará un email al comprador confirmando la compra y los datos de su pedido, el cual podrá consultar accediendo a su cuenta desde el Área de Clientes.

Trámites de compra de medicamentos:

El procedimiento de compra de medicamentos en el Sitio Web se lleva a cabo mediante los siguientes trámites:

  1. Selección medicamento: El comprador debe seleccionar el/los medicamento/s que desea comprar en la sección del Sitio Web de los medicamentos, para incluirlos en su cesta/carrito de compra. Se le facilita la información del medicamento y su precio. Y el logotipo de la Unión Europea con enlace al registro de Oficina de Farmacia autorizada para la venta a distancia de medicamentos.
  2. Confirmación medicamento: Confirmar la compra, indicando los motivos de salud por los que se realiza la compra de ese medicamento.
  3. Asesoramiento: Tras indicar el comprador los motivos de la solicitud de compra del medicamento se prestará el asesoramiento personalizado por el farmacéutico, si este lo estima, contestando y planteando nuevas cuestiones al comprador.
  4. Datos comprador: Tras confirmarse la compra tanto por el farmacéutico como por el comprador, tras el asesoramiento personalizado, el comprador cumplimenta sus datos del formulario y la dirección de envío de la compra.
  5. Pago: Se selecciona el medio de pago:
    1. Tarjeta de Crédito (recomendado): Se accede a la plataforma-pasarela de pago de la entidad bancaria para realizar el pago. Directamente se conecta con el entorno seguro del Banco Santander para que Ud. efectúe el pago. Este entorno es propio del banco y de Redsys, y por lo tanto ajeno a este Sitio Web, y dispone de todas las medidas de seguridad que precisan este tipo de transacciones, en él se identificará y confirmará la validez de su medio de pago antes de proceder a ejecutar el pago. Todos los datos que Ud. tecleé y transfiera al banco estarán cifrados por lo que no serán visibles por terceras personas, lo cual podrá comprobar, pues se indica mediante un pequeño candado que aparecerá en la barra inferior de su navegador. Admitimos el pago con tarjetas VISA, MASTERCARD y EURO6000 con la total seguridad de la transacción a través del BSCH y del sistema de compra segura garantizada. Los datos bancarios y de tarjeta del cliente no pasan a través de farmaciasdirect sino que son tramitados directamente por la entidad bancaria (BSCH).
    2. Paypal (no necesitas cuenta para pagar a través de Paypal). Puedes pagar con tarjeta American Express a través de Paypal, esta forma de pago tiene un recargo del 2%.
    3. Contra-reembolso: Se confirma el pago contra reembolso que se deberá abonar en el momento de la entrega al mensajero. La empresa en el acto de entrega le cobrará el producto y usted cargará con los cargos del contra-reembolso que ascienden a 3,5 Euros.
    4. Pago mediante transferencia o Ingreso en cuenta: Cuando finalice el pedido recibirá un mail de farmaciasdirect donde se le indicará el número de cuenta y procedimiento a seguir. Debe indicar en el concepto del ingreso o transferencia su Nombre y Nª de referencia del pedido. Una vez confirmado el ingreso o la transferencia le enviaremos el pedido. Puede adelantarlo si nos envía por mail el justificante del ingreso, a través de info@farmaciasdirect.com , indicando su nombre, la fecha del ingreso y el número de referencia del pedido. Transcurridos 5 días hábiles sin recibir la transferencia o ingreso o el justificante de la misma se procederá a anular el pedido.
  6. Confirmación compra: Una vez confirmado el pedido y, en su caso, realizar el pago, salvo que se pague contra reembolso, se enviará un email al comprador confirmando la compra y los datos de su pedido, el cual podrá consultar accediendo a su cuenta desde el Área de Clientes.

Compra segura. Pasarela de pago segura

Su compra en farmaciasdirect.com usando tarjeta de crédito es 100% segura. farmaciasdirect.com incorpora para pagos con tarjeta los sistemas de comercio seguro Verified by VISA y Mastercard SecureCode. Estos sistemas garantizan unas compras seguras por Internet, protegiendo tanto a los clientes como a las tiendas de posibles fraudes. Es necesario autorizar su tarjeta para sus compras por pasarela segura en Internet. Si aún no lo ha hecho, le rogamos contacte con su entidad bancaria para informarse y tramitar el cambio cuanto antes. La verificación de seguridad puede consistir en un PIN especial, o un SMS con un código para la compra, o una coordenada de su tarjeta de operaciones, etc. El mecanismo a utilizar depende únicamente de la entidad emisora de la tarjeta.

Archivo compras.

El comprador puede consultar en el Sitio Web las compras realizadas y el estado de sus pedidos.

Corrección de errores

En el momento de facilitar el comprador sus datos puede modificarlos hasta el momento anterior a la realización del pago. Así como la selección de los productos de parafarmacia o medicamentos comprados o su cantidad.

Disponibilidad de productos

La selección de productos ofrecidos en farmaciasdirect.com es válida en tanto que los productos estén visibles en el sitio web, con los límites de stock disponibles. En la ficha de cada producto se indica la disponibilidad del producto. Si la mercancía se encuentra en stock, el plazo aproximado es de 3 a 5 días. Si por el contrario no disponemos de stock, realizaremos una petición a proveedor, estimando un plazo aproximado de 10 días. A estos hay que añadir los plazos de entrega que puedan tener los operadores de transporte con los que trabajamos. Estos plazos se computan sobre días laborables -de lunes a viernes- puesto que farmaciasdirect.com no realiza expediciones en festivos, sábados, ni domingos. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, farmaciasdirect.com le contactará para comunicárselo de inmediato y darle un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación.

Plazos de entrega

Una vez realizado el pago, salvo cuando el pago se realice contra reembolso, se entregará la compra en el domicilio indicado por el comprador para la entrega, indicado en el formulario de recogida de datos del Sitio Web.

El envío se realizara habitualmente en un plazo de 24/48 horas en días laborables siguientes al día en que se realiza el pedido a través de la empresa MRW, salvo causa de fuerza mayor o ajena a la farmacia.

Los pedidos que se realicen más tarde de las 14:00 horas se considerarán que están hechos al día siguiente a efectos de envíos. 

El plazo de entrega estimado en la península para pedidos tramitados antes de la 14h es 24-48h hábiles; en Baleares, de 3-5 días hábiles; en Canarias, Ceuta y Melilla, de 5-8 días hábiles. Estos plazos están sujetos a los productos con stock disponible. En caso de que el producto no se encuentre en stock, se le informará sobre el nuevo plazo de envío. 

Aunque los pedidos en su gran mayoría serán entregados antes de 48 horas puede que en casos puntuales por falta de stock hay un pequeño retraso en la entrega, en tal caso nos pondremos en contacto con usted para que este informado o en su caso realice algún cambio de su conveniencia. De no estar de conforme se le reembolsaría el importe del pedido con la mayor brevedad posible.

Pedidos realizados en sábados, domingos y festivos constaran como efectuados el siguiente día laborable, ya que en esos días el transporte no realiza recogidas.

Farmaciasdirect.com no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto no llegue a realizarse por ser los datos facilitados por el Usuario falsos, inexactos o incompletos.

Farmaciasdirect.com se reserva el derecho de anular cualquier pedido que no pueda confirmarse o entregarse al cliente en un plazo de 10 días, o aquellos que tengan como destino zonas consideradas por la agencia de transporte como peligrosas o de difícil acceso. Ante la anulación de un pedido por alguna de las razones expuestas, se le devolverá al cliente el importe íntegro que hubiese pagado por su compra; si bien, no se generará ningún derecho de indemnización adicional a su favor.

Precios e impuestos

Los precios de productos de parafarmacia y de los medicamentos indicados en el Sitio Web están indicados en Euros (€) y corresponden al precio unitario con IVA incluido, salvo que se indique expresamente en los precios lo contrario, y entregado en el domicilio de su elección, pero no incluye los gastos de envío, los cuales son específicos para cada pedido, y comunicados por farmaciasdirect.com en función del volumen del pedido y de la zona de entrega. El importe de los gastos de envío será añadido al total de la factura.

En relación al IVA como regla general se aplicará al tipo impositivo aplicable en cada momento de la transacción para el territorio Español.

Los precios expuestos en farmaciasdirect.com son válidos en el momento de su consulta por el cliente o durante el periodo indicado en farmaciasdirect.com, y podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento. Los precios facturados son los que estén en vigor en el momento de realizar el pedido.

Todos los productos que farmaciasdirect.com promocione a un precio especial se mostrarán en la web con la siguiente información: precio de oferta, precio habitual y fecha de finalización de la oferta o promoción. Dichas ofertas estarán disponibles hasta la fecha indicada, salvo fin de existencias.

Envíos

Los productos de parafarmacia y los medicamentos comprados se envían a través de MRW, a la dirección facilitada por el comprador en el formulario de recogida de datos del Sitio Web.

En el envío se le entregará la factura o justificante de la compra realizada.

El cliente autoriza la entrega de su pedido en el domicilio indicado al efecto, bien al propio cliente o a otra persona que lo recoja en dicho domicilio. Si el cliente desea que el pedido sea entregado exclusivamente a él o a otra persona autorizada deberá indicarlo en el apartado de comentarios en el pedido.

En caso de no poder entregar el envío por error en la dirección facilitada para la entrega, se contactará con el comprador.Los precios de los medicamentos indicados en el Sitio Web incluyen los impuestos ealizar la compraventa.as para realizar una com

Gastos de envío

Los gastos de envió se indican en el momento de realizar la compra y antes de proceder al pago.

Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y serán mostrados antes de finalizar la compra, en función de la dirección de envío de cada pedido. Los costes de envío a Canarias, Ceuta, Melilla y zonas no pertenecientes a la Unión Aduanera Europa no incluyen los costes (aranceles).

ESPAÑAPrecioGratuito desde
España peninsula 24/48 horas3,99€59€
Baleares 72 horas.6,99€100€
Ceuta, Melilla, Andorra 72 horas.13,99€150€
Canarias 72 horas.13,99€150€

EUROPAPrecioGratuito desde
Portugal3,99€90€
France, Italy, Germany, Czech Republic, Belgium, Holland, Luxembourg11,75€200€
United Kingdom, Switzerland, Poland, Slovakia, Hungary11,75€200€
Ireland, Norway, Sweden, Finland,Estonia, Latvia, Lithuania, Romania, Bulgaria, Serbia, Croatia11,75€200€

Condiciones de envío.


*otros países o volúmenes consultar telefónicamente

 

Seguimiento farmacológico.

Para el seguimiento farmacoterapéutico en la compra de medicamentos el comprador se podrá contactar con el farmacéutico a través del correo electrónico info@farmaciasdirect.com o el formulario de consultas del Sitio Web.

Garantía de la compra

Para su tranquilidad todos nuestros envíos incluyen un Seguro a Todo Riesgo frente a pérdidas, roturas o anomalías que puedan afectarles durante el transporte.

Muy Importante: Cuando le entreguen el pedido, compruebe que el paquete no esté roto, manchado o abierto, en cuyo caso no debe aceptarlo, e indique el motivo en el albarán de entrega que le aportará el mensajero. En estos casos, contacte con nosotros para informarnos; le haremos un nuevo envío.

farmaciasdirect.com sólo le ofrece productos de calidad, avalados por firmas comerciales de primer nivel. Nuestros clientes tienen la garantía de que todos nuestros productos son ORIGINALES, ya que se adquieren directamente a los laboratorios que los comercializan o a través de las cooperativas que sirven a la Red de Farmacias del Sistema Nacional de Salud.

La recepción de los productos enviados por nuestros proveedores y la manipulación de estos para preparar los envíos se hace siguiendo un estricto procedimiento de calidad; no obstante, podría ocurrir que algún producto estuviese defectuoso o llegase deteriorado, en cuyo caso, farmaciasdirect.com sustituiría dicho producto sin coste alguno para el cliente. Para ello deberá comunicárnoslo en un plazo no superior a 7 días desde la fecha de recepción del mismo, por TF. o a la dirección de correo info@farmaciasdirect.com  indicando los siguientes datos:

  • Nombre del cliente
  • Número y fecha de pedido
  • Nombre de producto
  • Motivo de la devolución

En estos casos contactaríamos con Ud. para concertar la recogida del producto. Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y valorado su estado procederemos a la devolución del importe que corresponda. En caso de tratarse de un error del cliente, los gastos de transporte (recogida y entrega) correrían por parte del cliente.

Todos nuestros productos tienen una garantía mínima de dos años, o la que ofrezca el fabricante si esta fuese superior.

Ponemos a su disposición hojas de reclamaciones en farmaciasdirect.com C/Rector del Candil, 3. 41005-Sevilla.

Garantía de Devolución

Por otra parte si no queda satisfecho con un pedido recibido, dispone de un plazo de 7 días hábiles para su devolución, en cuyo caso los gastos de recogida y devolución correrán a cargo del cliente.

Para hacer efectiva una devolución, los productos no han debido ser utilizados, han de estar en perfectas condiciones y disponer de su embalaje original. Una vez recibida la mercancía en nuestras instalaciones, previa comprobación de su estado, se procederá al reintegro de su importe según la modalidad de pago efectuada por el cliente en el momento de la compra.

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece la LEY 47/2002, de 19 de diciembre, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista:

  •          Gafas, bragas, sujetadores, colchones, chupetes personalizados, fajas, ortopedia, etc.
  •          Leches infantiles, potitos y complementos alimenticios.
  •          Productos precintados a los que se les haya roto el precinto.

Todo producto de farmacia online debe ser devuelto en su embalaje original con todos los accesorios que contenga, en perfecto estado y protegido, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo, en su embalaje sin abrir.

Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe si así es indicado

Devolución de medicamentos

De los medicamentos comprados no se permite la devolución, salvo que exista un error entre el producto comprado y el entregado, o estos se entreguen con algún daño producido durante el transporte.

Para proceder a la devolución de los medicamentos comprados, por ser erróneos o estar dañados, se contactará con la farmacia mediante el área de cliente de la página web, para informar de la devolución del medicamento, o en su defecto o imposibilidad por alguno de los datos de contacto de la farmacia que se indican en este Sitio Web. La devolución se deberá realizar por parte del comprador en su embalaje original a la dirección C/ Ciudad de Carlet, nº 8. C.P. 41019, Sevilla,  sin ninguna demora indebida.

Una vez recibidos los medicamentos comprados por la farmacia y comprobado su estado (embalaje original y no manipulado) se devolverá el importe de todas las cantidades pagadas por el comprador.

Tratamiento de datos personales

Los datos de carácter personal recabados al comprador durante el procedimiento de compra y el envío de información para gestionar la compra serán tratados por Farmaciasdirect.com en base a la Política de Privacidad en la que debe aceptar el consentimiento para el tratamiento de datos según se indica en la misma.

Idioma y legislación aplicable

Estas condiciones de compra se ofrecen en castellano, pudiéndose facilitar la información en otros idiomas. Y se rige la compraventa por la legislación española, siendo competentes para cualquier reclamación los jueces y tribunales del domicilio de la Oficina de Farmacia.


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